Política de privacidad

Nombre del responsable: VIIU S.A.S.
NIT: 901.828.507-5
Domicilio: Calle 151 #9-17, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@viiu.com.co
Sitio web: anydaylentes.com
Fecha de última actualización: 2026-07-05

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) describe cómo VIIU S.A.S. (en adelante, “VIIU”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, almacena, circula y protege la información personal de los Titulares cuando visitan el sitio web anydaylentes.com (el “Sitio”), utilizan nuestros servicios o realizan una compra (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Al utilizar los Servicios y autorizar el tratamiento de sus datos, usted (el “Titular”) acepta las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar los Servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Definiciones

Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012:

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
  • Responsable / Encargado del tratamiento: quien decide sobre el tratamiento de los datos (VIIU) y quien lo realiza por cuenta de este, respectivamente.

3. Información personal que recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente:

  • Datos de contacto e identificación: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y número de cédula de ciudadanía o documento de identidad.
  • Información del pedido: dirección de facturación y de envío, confirmación del pago, correo y teléfono.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compra: artículos que consulta, agrega al carrito o a su lista de deseos.
  • Información de atención al cliente: el contenido de sus comunicaciones con nosotros.
  • Datos de salud (fórmula o prescripción visual): ver la Sección 4.

Información que recopilamos automáticamente (Datos de uso): mediante cookies, píxeles y tecnologías similares recopilamos información sobre su interacción con el Sitio, como información del dispositivo y del navegador, su conexión de red, dirección IP y su actividad de navegación.

Información que obtenemos de terceros: proveedores que apoyan el Sitio, procesadores de pago que recopilan la información necesaria para procesar sus transacciones, y proveedores de analítica y publicidad.

4. Tratamiento de datos sensibles (datos de salud)

Algunos de nuestros productos, como los lentes formulados, requieren una fórmula o examen visual válido, emitido por una entidad óptica registrada ante el Ministerio de Salud y con una vigencia no mayor a dos (2) años. Esta información constituye un dato sensible relativo a la salud.

De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles requiere su autorización explícita. En consecuencia:

  • Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. Sin embargo, no suministrarlos puede impedir el despacho de productos que requieran prescripción.
  • Estos datos se usan únicamente para validar y tramitar su pedido de productos formulados y prestar el servicio asociado.
  • Aplicamos medidas de seguridad reforzadas y acceso restringido para su protección.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos su información personal para las siguientes finalidades:

  • Prestar los Servicios y cumplir el contrato: procesar pagos, tramitar y despachar pedidos, gestionar su cuenta, organizar envíos, y atender devoluciones, cambios y garantías.
  • Validar prescripciones para el despacho de productos formulados.
  • Atención al cliente y mejora de nuestros Servicios.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales y promocionales por los canales autorizados. Usted puede oponerse o darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Autorización del Titular

La autorización para el tratamiento de sus datos se obtiene, según el caso, al momento de registrarse, realizar una compra, suscribirse a comunicaciones o interactuar con los Servicios, a través de medios físicos o electrónicos que permiten su posterior consulta. Para datos sensibles se solicita una autorización explícita e independiente. Usted puede revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en los términos de la Sección 11, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal con:

  • Encargados y proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (plataforma de comercio electrónico, procesamiento de pagos, logística y envíos, analítica, atención al cliente y almacenamiento en la nube).
  • Socios comerciales y de marketing, para prestar y personalizar servicios y publicidad, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Terceros a quienes usted nos solicite o autorice divulgar su información.
  • Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Exigimos a nuestros encargados que traten sus datos conforme a esta Política y a la ley aplicable.

8. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico y ciertos procesadores de pago y analítica) pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que su información puede ser objeto de transferencia o transmisión internacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. En estos casos adoptamos las medidas necesarias para que dichos terceros ofrezcan niveles adecuados de protección y traten los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

9. Cookies

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar y mejorar el Sitio, recordar sus preferencias y realizar análisis de uso. Para información sobre las cookies asociadas a nuestra tienda en Shopify, consulte shopify.com/legal/cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto; usted puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Bloquear las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del Sitio. Para gestionar la publicidad personalizada de Shopify, visite privacy.shopify.com.

10. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo privacidad@viiu.com.co, indicando su identificación, el derecho que desea ejercer y los hechos que la sustentan. Podremos requerir información adicional para verificar su identidad.

  • Consultas: serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; transcurrido un (1) mes sin respuesta, se entenderá desistido.

12. Datos de menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos. No obstante, un padre, madre o tutor puede utilizar los Servicios en representación de un menor; en el caso de fórmulas o prescripciones de menores, el adulto autorizado podrá suministrar dicha información, que será tratada conforme a esta Política y atendiendo al interés superior del menor. Si usted es el representante de un menor cuyos datos nos han sido facilitados, puede contactarnos para solicitar su supresión.

13. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible; le recomendamos no transmitir información sensible por canales no seguros y mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

14. Conservación y vigencia

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, y para atender eventuales reclamaciones. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsista la relación con el Titular o las finalidades del tratamiento.

15. Autoridad de control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – Delegatura para la Protección de Datos Personales, ante la cual usted puede presentar quejas si considera que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante VIIU.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de “última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.

17. Información de contacto

Para preguntas sobre esta Política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos: